Terms of service
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Repad: de onderneming die producten via de webshop aanbiedt aan consumenten.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Repad en de consument voor de aankoop van producten via de webshop.
Producten: alle producten die via de webshop van Repad worden aangeboden, waaronder de Repad Core en Repad Overgrips.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.
Webshop: de online winkel van Repad.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Repad
Adres: Broekerwaard 74
Postcode en plaats: 1824 ET Alkmaar
Regio: Noord-Holland
Land: Nederland
E-mail: info@repad.co
Telefoonnummer: +31 6 36136956
KvK-nummer: 91612764
Btw-identificatienummer: NL004153512B34
Omzetbelastingnummer: 240609104B01
EORI-nummer: NL1262698020
Dit adres is een correspondentieadres en retouradres. Het is geen bezoekadres. Bezoek is alleen mogelijk op afspraak.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Repad en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen Repad en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld. De consument kan deze voorwaarden opslaan of afdrukken.
Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Repad beschrijft de producten zo duidelijk en volledig mogelijk. Afbeeldingen, specificaties en omschrijvingen worden met zorg samengesteld.
Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of verpakking kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het product wezenlijk afwijkt van wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typefouten, binden Repad niet.
Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld:
- de prijs van het product;
- eventuele verzendkosten;
- de wijze van betaling;
- de wijze van levering;
- het bestaan van het herroepingsrecht;
- eventuele voorwaarden van acties, kortingen of tijdelijke aanbiedingen.
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst via de webshop en Repad deze bestelling elektronisch bevestigt.
Repad bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de bestelling annuleren.
Repad neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische betaling en gegevensverwerking veilig te laten verlopen.
Repad behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien:
- de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn;
- er sprake is van een kennelijke fout in prijs of aanbod;
- het product niet beschikbaar is;
- er een vermoeden bestaat van misbruik of fraude.
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden.
De consument is verplicht om onjuistheden in betaalgegevens of bestelgegevens zo snel mogelijk aan Repad te melden.
Repad mag prijzen op ieder moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door Repad zijn bevestigd.
Artikel 7 – Levering en verzending
Repad verzendt bestellingen naar de landen die in de checkout beschikbaar zijn.
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 24 uur verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd is meestal:
- Nederland: 1 tot 3 werkdagen;
- België: 1 tot 3 werkdagen.
Deze levertijden zijn indicatief. Vertraging bij vervoerders kan voorkomen.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de checkout voordat de bestelling wordt afgerond. Gratis verzending kan van toepassing zijn vanaf een bepaald bestelbedrag, zoals vermeld op de webshop en in de checkout.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment dat de bestelling door of namens de consument in ontvangst is genomen.
Indien een bestelling niet of beschadigd aankomt, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen via info@repad.co.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en 30 dagen proberen
De consument heeft het recht om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Repad biedt hiervoor een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product.
Voor de Repad Core geldt dat de consument het product binnen deze periode mag proberen. Het product dient bij retourzending netjes, compleet en zonder onnodige schade te worden teruggestuurd, inclusief meegeleverde accessoires en verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Voor Repad Overgrips geldt dat retour mogelijk is. Wanneer de overgrips ongebruikt en compleet worden teruggestuurd, wordt het volledige aankoopbedrag van dit product terugbetaald. Wanneer een deel van de overgrips is gebruikt, wordt alleen het ongebruikte deel terugbetaald. Voorbeeld: wanneer 1 van de 4 overgrips is gebruikt, wordt 75% van het aankoopbedrag van de overgrips terugbetaald.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen 30 dagen na ontvangst worden gemeld via info@repad.co. Vermeld daarbij het ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Na de melding van herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij Repad schriftelijk een langere retourtermijn bevestigt.
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
Repad
Broekerwaard 74
1824 ET Alkmaar
Nederland
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat de retourzending door Repad is ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.
Artikel 9 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt Repad het terug te betalen bedrag terug binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. Repad mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending, worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
Wanneer een product beschadigd, incompleet of verder gebruikt is dan nodig is om het product te beoordelen, mag Repad waardevermindering in rekening brengen. Voor gebruikte Repad Overgrips geldt dat het terug te betalen bedrag naar rato wordt berekend op basis van het aantal ongebruikte overgrips.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om volledig opnieuw te verkopen nadat ze zijn gebruikt.
Voor Repad Overgrips geldt dat gebruikte overgrips niet volledig worden terugbetaald. Het terug te betalen bedrag wordt naar rato berekend op basis van het aantal ongebruikte overgrips dat retour wordt ontvangen.
Indien een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, wordt dit duidelijk vermeld bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
Repad staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Eventuele extra garantie van Repad, de fabrikant of leverancier doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Bij een defect of verkeerd geleverd product dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen via info@repad.co. Voeg bij voorkeur het ordernummer, een omschrijving van het probleem en foto’s of video’s toe.
De garantie geldt niet wanneer schade is ontstaan door:
- verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
- normale slijtage;
- gebruik in strijd met instructies of handleiding;
- eigen reparaties of aanpassingen;
- schade door vallen, stoten, vocht, hitte of andere externe oorzaken.
Artikel 12 – Acties, kortingen en gratis producten
Repad kan tijdelijke acties, kortingen of bonussen aanbieden, zoals gratis overgrips bij aankoop van de Repad Core.
Acties gelden alleen binnen de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Gratis producten of bonussen kunnen niet worden ingewisseld voor geld of korting.
Wanneer een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, kan Repad verlangen dat ook gratis meegeleverde producten of actieproducten worden teruggestuurd. Indien deze niet worden teruggestuurd of beschadigd zijn, kan Repad de waarde daarvan verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@repad.co.
De consument wordt gevraagd een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, foto’s of andere relevante informatie mee te sturen.
Repad reageert zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de consument niet op, tenzij Repad schriftelijk anders bevestigt.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Repad is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product, gebruik in strijd met instructies of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product bedoeld is.
Repad is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade door vertraging, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Repad.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 15 – Overmacht
Repad is niet verplicht om verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, stakingen, brand, waterschade, storingen in betaal- of communicatiesystemen, overheidsmaatregelen, voorraadproblemen bij leveranciers of andere omstandigheden waarop Repad redelijkerwijs geen invloed heeft.
Wanneer overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel Repad als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productnamen, video’s en andere content op de webshop zijn eigendom van Repad of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Repad te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
Artikel 17 – Privacy
Repad verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring die op de webshop beschikbaar is.
In de privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt en welke rechten de consument heeft.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Repad en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Indien de consument in een ander EU-land woont, behoudt de consument de bescherming van dwingende consumentenregels die in dat land gelden.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.