Refund policy
Bij Repad willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een duidelijke retourregeling en 30 dagen proberen op de Repad Core.
30 dagen proberen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour aan te melden.
Voor de Repad Core geldt dat je het product binnen deze periode mag proberen. Stuur het product netjes, compleet en zonder onnodige schade terug, inclusief accessoires en verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Repad Overgrips retourneren
Repad Overgrips kunnen retour worden gestuurd op eigen kosten.
Wanneer de overgrips ongebruikt en compleet worden teruggestuurd, ontvang je het volledige aankoopbedrag van dit product terug.
Wanneer een deel van de overgrips is gebruikt, wordt alleen het ongebruikte deel terugbetaald.
Voorbeeld: als 1 van de 4 overgrips is gebruikt, ontvang je 75% van het aankoopbedrag van de overgrips terug.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening of bieden wij een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar:
info@repad.co
Vermeld in je e-mail:
- je ordernummer;
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
- welk product je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour.
Na je retourmelding ontvang je verdere instructies.
Retouradres
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
Repad
Broekerwaard 74
1824 ET Alkmaar
Nederland
Bewaar altijd je verzendbewijs. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat de retour door Repad is ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het terug te betalen bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Wanneer een product beschadigd, incompleet of verder gebruikt is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@repad.co
Stuur daarbij je ordernummer en, indien mogelijk, foto’s of video’s van het probleem mee. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Gratis producten en acties
Als je bestelling een gratis product of actieproduct bevat, zoals gratis overgrips bij aankoop van de Repad Core, kan Repad vragen om dit product ook mee terug te sturen wanneer je de volledige bestelling retourneert.
Wordt het gratis product niet teruggestuurd of is het beschadigd, dan kan de waarde hiervan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.